Aesthetica

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Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono fatte più spesso. Per qualsiasi altra richiesta, scrivici dalla pagina Press.

Negozio & Trattamenti

Puoi prenotare contattando direttamente la sede che preferisci via telefono o WhatsApp. Trovi tutti i contatti nella pagina Le sedi.

Siamo aperti dalle 10:00 alle 19:00 con orario continuato, dal martedì al sabato.

Sì, ti chiediamo solo di avvisarci con un minimo di anticipo (almeno 24 ore) telefonando o scrivendo alla sede dove hai prenotato.

In tutte le nostre sedi puoi pagare in contanti, con carta di debito e di credito, con Satispay o con Scalapay.

È un breve percorso di tre domande che ci permette di capire le caratteristiche della tua pelle e di suggerirti la routine quotidiana e i trattamenti più adatti a te.

Le promozioni dedicate sono riservate alle clienti registrate: crea un account per visualizzarle nella sezione «Promozioni» e restare aggiornata su tutte le nuove offerte.

Selezioniamo solo linee professionali di alta gamma, scelte per qualità, efficacia e rispetto della pelle. Le trovi nella pagina Le Nostre Marche.

Una delle nostre estetiste dedicherà qualche minuto a conoscere la tua pelle, le tue abitudini e i tuoi obiettivi, per consigliarti il percorso più adatto a te.

Certo: nella pagina Lavora con noi trovi sia le candidature per le posizioni aperte sia il modulo per proposte di collaborazione e fornitura.

Per domande generali compila il modulo di contatto. Per richieste specifiche su trattamenti e prenotazioni, contatta direttamente la sede di riferimento più vicina dalla pagina Le sedi, via telefono o WhatsApp.

Marketplace

Aesthetica mette in vetrina prodotti selezionati da brand beauty partner. Quando acquisti, il contratto di vendita si conclude direttamente con il brand — Aesthetica gestisce il pagamento, la sicurezza dell'acquisto e l'assistenza, ma non è il venditore del prodotto.

Ogni prodotto è venduto dal brand partner indicato nella scheda prodotto. Prima di acquistare puoi consultare ragione sociale, sede legale e contatti del brand nella scheda venditore.

Dipende dal brand: ogni venditore imposta le proprie tariffe e tempi di consegna, sempre indicati nella scheda prodotto e nel riepilogo prima del pagamento. Se acquisti da più brand nello stesso ordine, ricevi spedizioni separate, ciascuna con il proprio tracking. Per i dettagli consulta la pagina Tempi e Spese di Spedizione.

Sì, hai 14 giorni di calendario dalla consegna per recedere senza fornire motivazioni, salvo alcune categorie di prodotti sigillati per motivi igienici (indicate in scheda prodotto con l'etichetta “Non restituibile se aperto”). Per il dettaglio completo consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Puoi aprire una segnalazione dall'area «I miei ordini» entro 30 giorni dalla consegna. Aesthetica avvia una mediazione con il brand entro 5 giorni lavorativi e, se necessario, dispone il rimborso a tua tutela.

Carta di credito o debito tramite Stripe, Satispay, o a rate con Scalapay. I dati della tua carta non vengono mai trasmessi ai server di Aesthetica.

Sì, tramite la messaggistica interna della piattaforma, accessibile dai tuoi ordini — è il canale che ti consigliamo di usare sempre, perché è quello monitorato per la tua sicurezza e per la gestione di eventuali contestazioni.

Sì, tutti i prodotti venduti sul marketplace beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni, azionabile nei confronti del brand venditore.